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西湖游客流量監測預警平臺

Date | 2017.09.18

       為了滿足聯合國教科文組織對世界文化遺產游客量監測要求,實現西湖開放式景區遺產點的價值展現和保護,保持西湖文化景觀意境美,實現西湖文化景觀遺產的科學、人性化、可持續發展,本項目將結合杭州西湖世界文化遺產監測管理中心業務管理體制和信息化建設現狀,實現西湖文化景觀所有遺產點景區的基礎網絡環境建設,并建立起一套適用于各遺產點景區的游客量監測系統,規范遺產地游客監測預警流程,提升游客管理和服務水平。

       建設內容主要包括西湖文化景觀本體要素的“兩堤三島”、“西湖十景”以及十四處西湖文化史跡。該項目依托系統建成與運行,規范遺產地游客監測預警流程,加強游客管理能力與服務水平,提升游客旅游幸福指數,保持西湖文化景觀意境美,實現西湖文化景觀遺產的科學、人性化、可持續發展,打造充滿綠色和活力的城市特征。

       該項目應用中控先進技術,實現游客量的實時在線監測,結合區域聯動綜合算法分析,精準獲知當前景區內的游客總量、最大承載量以及游客分布情況,管理部門可根據客流變化,提供合適的游客群落疏導建議,合理配置電動車、游船等景區的有限交通資源,縮短游客等待、擁擠的無用時間,同時游客可通過景區主入口的大屏上顯示的實時景區內人數信息,避開高峰旅游,有效預防擁擠踩踏意外事故發生,大大提升游客舒適度與滿意度,進而促進整個西湖景區的先進管理理念和管理水平。

       該模式的成功運作,使西湖景區為游客提供了優良的游覽環境和優質的旅游服務,為杭州乃至浙江的旅游發展做出了貢獻,其創新啟示也為國內外開放式景區的游客量管理帶來了新的思路。

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